Welcome to customer service. We strive
to answer your inquiries as soon as possible. To best assist you, please fill
out the customer service form below. Thank you for choosing Lifetouch
National School Studio.
Please complete the following
information
Customer Service Frequently Asked Questions: (Preguntas frecuentemente preguntadas - en Español)
I love my child's pictures. How do I order more?
There is a reorder form on the back of the envelope in which your portraits
were delivered. Completely fill out the order form and mail it along with
payment to the address listed on form. Don't have an order form? No problem,
click on the Picture Program type listed below for a printable re-order form.
¿Adoro las imágenes de mi hijo/a como ordeno
más?
Hay una forma de reordene atrás del paquete
de fotografías que recibió. Llene completamente la hoja de pedido. ¿No tiene
una hoja de pedido? Ningúnproblema
escoja el tipo de programa de imágenes que están abajo.
How
quickly are finished portraits returned?
It depends on several factors. Whether your school receives their class
pictures in the Fall and/or how the class picture will be processed. Generally,
your child's portrait will be delivered to his or her school approximately
three to four weeks after Picture Day. Please call our office to check on the
specific style and format of the class picture that is provided to your school.
¿Que rápidamente son
terminadas las fotografías reordenadas?
Dependiendo de varios
factores. Si su escuela recibe sus fotografías en el otoño será aproximadamente
dentro de 3 a 4 semanas después del día de fotografías.
Mi
paquete fue incompleto/incorrecto. Qué puedo hacer? Porfavor llene el questionario aqui y haga un
clic en la categoria apropiada. Y reciba su respuesta dentro de 24-48 horas.
My child was absent on Picture Day. What can I do?
For most schools in the Fall, we will return for a Make-Up Picture Day for Fall
Portraits. Typically it is scheduled approximately 6 weeks after the first
Picture Day. Your child's school should send home new Picture Day flyers a few
days prior to Make-Up Picture Day. The pricing and package choices are exactly
the same as those on Picture Day.
If
your child missed Picture Day in the Spring, or a Make-Up day is not offered at
your school, we have selected Fall and Spring dates in which our office will be
open for Make-Up Pictures. Click here for a list of upcoming dates.
Mi niño/aestuvo ausente el día de fotografías. Que puedo hacer?
Para la mayoría de las escuelas en el otoño nosotros volveremos a la escuela
para un día de retoma. La escuela les darán volantes nuevos a los estudiantes
unos pocos días antes del día de retoma. Los precios y los paquetes son
exactamente los mismos como el día original.
What if my child missed Make-Up Picture Day? If your child missed both Picture Day and Make-Up Picture Day, we
have selected dates in which our office will be open for Make-Up Pictures.
Click here for a
list of upcoming dates. Some restrictions on service items may apply.
¿Que pasa si mi hijo/a estuvo ausente el dia
de retomas? Si su hijo/a estuvo ausente los dos días de
fotografías, nosotros hemos seleccionado fechas en cual nuestra oficina estará
abierta para que usted tenga la oportunidad de traer a su estudiante. Esta será
la última oportunidad para que su hijo/a se tome sus fotografías. Algunas
restricciones serán aplicadas a algunos servicios. Haga un click aquí para una
lista de horarios.
I'm
not happy with my child's portraits. What are my options? Lifetouch
is proud of it's 100% satisfaction guarantee. Would you like a retake? Retakes are offered at most schools.
There is no additional charge for retakes. We also offer in-office Make-Up
Picture Days. Click here
to see our office Make-Up Day schedule.
Yo no estoy feliz con las fotos de mi hijo/a cuales son
mis opciones? Lifetouch esta orgulloso de su 100% satisfacción garantizada Le gustaría que su hijo/ase retome su foto? Días de retoma son
ofrecidos en la mayoría de las escuelas. ¿No hay cargos adicionales para
retomas? Nosotros también ofrecemos retomas en nuestra oficina. Para fechas y horarios háblenos por
teléfono.
Refunds
If you wish to have a refund, simply mail your complete portrait package to our
address below. Be sure to include a return address and phone number.
Reembolsó?
Si usted desea tener un reembolso simplemente mande su paquete completo de
fotografías a nuestra dirección abajo. Este seguro de indicar su dirección y
numero de teléfono.
Lifetouch Customer Care Dept.
3496 Breakwater Ct. Hayward, CA94545 (return to top)
Llene por favor la forma
del Servicio al Cliente y haga click el la categoría apropiada. También nos
puede hablar por teléfono al 510-732-1184. Le responderemos dentro de 24-48
horas.
